法律コラム

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「【令和8年10月1日施行】カスタマーハラスメント(カスハラ)対策の義務化─改正労働施策総合推進法・厚生労働省指針のポイントと、企業が今すぐ講ずべき措置・労働者の保護を弁護士が解説─」

2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、企業規模を問わず全事業主にカスハラ対策が義務化。法律上のカスハラの定義、指針が求める措置、罰則・公表・安全配慮義務のリスク、悪質クレーマーへの法的対応を葛飾区の弁護士が解説。